Za nezávislé internetové obchodování

Z původně prozákaznicky orientovaného srovnávače cen se stala obchodní společnost patřící do skupiny Rockaway. Ta prostřednictvím Heureky může získávat informace o obchodních transakcích. Tato situace není dále udržitelná. Proto jsme se rozhodli Heureku postupně opustit a najít nové způsoby, jak zákazníkům předat informace důležité pro jejich rozhodování.

Aktuální počet položek, které máme na Heurece vypnutých

100 %

Důvody k opuštění

Heureka & Rockaway

Objektivita služeb Heureky nemůže být pro zákazníky nadále věrohodná. Ve skupině Rockaway, kam Heureka patří, jsou i internetové obchody Mall.cz, CZC.cz, Parfemy.cz, Krasa.cz, Prozdravi.cz, Sperky.cz, Hodinky.cz, Kolonial.cz, Proděti.cz a další.

Není už dávno objektivní

Vyhledávání už neposkytuje běžným zákazníkům tak kvalitní informace, na které byli zvyklí. První pozice jsou placené – vyhrává ten, kdo dá nejvíc. Eshopy ze skupiny Rockaway mohou být Heurekou zvýhodňovány.

Kompletní data o trhu

Heureka vyžaduje data o všech vašich objednávkách. V opačném případě se stáváte jako eshop na Heurece „nedůvěryhodným“. Tato citlivá data může skupina Rockaway použít v konkurenčním boji.

Heureka košík

Pokud využíváte Heureka košík, připravujete se o budování vlastního brandu. Heureka z vašich provizí posiluje svou značku a vy si ukrajujete marži. Navíc opět dáváte Heurece nejcennější data!

Heureka perpetum

Zaplatíte Heurece za proklik. Ta investuje do PPC. Přivede uživatele na své stránky, kde za prokliky získá další rozpočet, který může reinvestovat. Nepřijde nám legitimní, abychom na stránce výsledků vyhledávání v PPC konkurovali porovnávači.

Dvojí náklady

Ve vyhledávání do PPC vstupuje mezi inzerenty i Heureka. Uživatel tak klikne na váš inzerát i na inzerát Heureky, odkud se může znovu prokliknout na váš eshop.  Platíte tak často dvakrát za jednoho návštěvníka.

Obarvování zakázek

Heureka se tváří jako nejefektivnější zdroj. Dva nejběžnější postupy při vyhodnocování však data zkreslují.

Buď vyhodnocujete objednávky konverzním kódem Heureky, který je založený na 30denní cookie. Kdykoli se k vám z Heureky zákazník proklikne a do 30 dní něco nakoupí, v systému se započítá konverze. Ten se však mohl vrátit během těchto dní i z jiných zdrojů a nakonec si koupit něco jiného. To už systém neřeší.

Druhou možností je přičíst konverzi poslednímu zdroji. Zde má však porovnávač nespornou výhodu. Zákazník je v poslední fázi nákupního cyklu a je veliká pravděpodobnost, že se bude také jednat o jeho poslední přístup.

Proto jsou skvělý konverzní poměr a vysoká návratnost investic neobjektivní.

Co se doopravdy kupuje?

Podívali jsme se, jaké produkty zákazníci porovnávali a jaké si u nás zakoupili. Zjistili jsme, že srovnávač byl jen vstupní branou. Více než 35 objednávek ze 100 bylo z jiné kategorie, než do které uživatel původně přišel.  Relevance zákazníků, kteří porovnané zboží i nakupují, se tak vytrácí.

Přidaná hodnota?

Zjistili jsme, že i když mají zákazníci v nákupní trase zbožový porovnávač, ne vždy je jejich návštěva spojena s aktuálním nákupem. Jak? Zavolali jsme jim. Na porovnávači jim nevadí vyšší cena za produkt, pokud se mohou na eshop spolehnout (zboží skladem, rychlé doručení, přidané služby).

Co vše posíláte Heurece za data

Jaké množství dat a jak by je Heureka mohla využívat, na to se podrobněji podíval Petr Soukup na svém blogu Souki.cz.

Souki.cz: Velký bratr Heuréka | 22.5.2016

Souki.cz: Jak vám Heuréka krade data | 23.5.2016

Vyzkoušeli jsme si to

V přípravné fázi jsme z Heureky vypnuli celý segment mobilních telefonů. Určitý pokles jsme samozřejmě očekávali. Výsledek nás však velmi překvapil. Obratem mobilů to ani nehlo.

Rozvířili jsme vlny internetu

Úřad pro ochranu hospodářské soutěže

ÚOHS: Úřad povolil spojení soutěžitelů ROCKAWAY a HEUREKA se závazky | 20.5.2016

Vyjádření eshopů

Byznys.ihned.cz: Po Alze zvažují odchod z Heureky i Kasa a Euronics. Mají pochybnosti o její nezávislosti | 20.5.2016

SpokojenyPes.cz s.r.o.: SpokojenyPes.cz se přidává k iniciativě Alzy a opouští Heuréku | 20.5.2016

Vyjádření médií

iDNES.cz/Ekonomika: Válka e-shopů: lídr trhu Alza odchází z největšího srovnávače cen Heuréka | 19.5.2016

Živě.cz: Alza se naštvala na Heureku, vyhledávač zboží prý není důvěryhodný ani výhodný | 19.5.2016

Živě.sk: Hádka gigantov: Alza odchádza z Heureky, vraj nie je nezávislá | 19.5.2016

Lupa.cz: Alza končí spolupráci s Heurekou. Prý už není nezávislá | 19.5.2016

DSL.sk: Heureka nie je podľa Alzy objektívna a nezávislá, vystúpila z nej | 19.5.2016

Podnikatel.cz: Alza nabízí e-shopům, že jim poradí a pomůže opustit Heureku | 20.5.2016

PC.zoznam.sk: Alza končí s Heurekou, naštvala sa a odišla. Prečo?| 20.5.2016

Androidportal.zoznam.sk: Produkty Alzy už na Heureke nenájdete. Obchod tvrdí, že vyhľadávač už nie je nezávislý | 20.5.2016

ChannelWorld.cz: Konkurence: Alza ukončuje spolupráci s Heurekou a spouští proti ní kampaň | 20.5.2016

Týden.cz/MarketingSales: Alza vyzývá e-shopy, aby opustily Heureku. Vyslyšel ji SpokojenyPes.cz | 20.5.2016

Mediář.cz: Alza.cz opouští Heureku, kvůli Rockaway | 23.5.2016

Proficio.cz: Bitva na české e-commerce scéně? Heureka.cz se spojí s Rockaway | 23.5.2016

Tyinternety.cz: Boj proti Heurece: Od Alzy až po varování před krádeží dat | 23.5.2016

MladýPodnikatel.cz: Jde to i bez Heureky? Možná jde. Alza.cz je první, kdo se přidá? | 25.5.2016

Nejste v tom sami

Seznam eshopů, které se rozhodly Heurece nezasílat všechna data nebo z ní odejít

logo_alza.png

Alza.cz

NEJspolehlivější internetový obchod
logo_pes.png

Spokojený pes

Kvalitní krmiva a chovatelské potřeby
silverag.png

Silver.Ag

Zlaté, stříbrné a diamantové šperky
hecht.png

Hecht.cz

Specialista na zahradu
cockykontaktni.png

Cocky-Kontaktni.cz

Obchod s kontaktními čočkami
okolozahrady.png

OkoloZahrady.cz

Zahradní technika a nářadí
allforhockey.png

AllForHockey.cz

Sportovní vybavení pro lední hokej
hfoshop.png

HFOshop.cz

hunting - fishing - outdoor
jm-comp.png

JM-Comp.sk

Veľký výber hračiek
store4you.png

store4you.cz

pro radost z vaření
etrezory.png

eTrezory.cz

Největší výběr certifikovaných trezorů
amazingshop.png

Amazingshop.cz

Be different.
azbrusivo.png

AZbrusivo.cz

Brusivo a nářadí
gorillasports.png

GorillaSports.sk

Professional gym equipment for everyone
ekomarket.png

Ekomarket.sk

Ekoobchod a ekodrogéria pre Vašu ekologickú domácnosť
modneveci.png

ModneVeci.sk

Your internet fashion store
lhelektro.png

LH-elektro.cz

Prodej elektronických součástek
proteinfitness.png

Protein-Fitness.sk

Obchod so športovými potrebami
elusia.png

Elusia.cz

Moderní svítidla
bonoqo.png

Bonoqo.cz

Designové kousky do bytu a stylové módní doplňky
levantina.png

Levantina.cz

Luxusní spodní prádlo
novabrik.png

Novabrik.cz

Výrobce předsazených fasád a zahradních zdí
velkesvaly.png

Velkesvaly.cz

Sportovní strava
apservis.png

Servis-Whirlpool.cz

Náhradní díly Whirlpool a Bauknecht

Máte-li jakékoliv dotazy nebo připomínky, kontaktujte nás skrze formulář nebo na email bezheureky@alza.cz

Copyright bezheureky.cz © Alza.cz a.s. 2016. Alza.cz a.s. nezodpovídá za obsah webu bezheureky.sk